ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

(General Terms of Service)

​

ยินดีต้อนรับสู่ Tossakan Cloud ("เรา", "ผู้ให้บริการ") กรุณาอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อย่างละเอียดก่อนเริ่มต้นใช้งานระบบ Omni Channel Contact Center ของเรา การเข้าถึงหรือใช้งานบริการของเราถือว่าท่าน ("ลูกค้า", "ผู้ใช้งาน") ยอมรับที่จะผูกพันตามเงื่อนไขที่ระบุดังนี้:

1. ขอบเขตบริการ

​

Tossakan Cloud ให้บริการแพลตฟอร์มบริหารจัดการการติดต่อสื่อสารแบบรวมศูนย์ (Omni Channel) ซึ่งครอบคลุมช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์ (Voice), อีเมล, โซเชียลมีเดีย และแชท โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดูแลลูกค้า

 

2. การลงทะเบียนและการรักษาความปลอดภัยบัญชี

​

• ผู้ใช้งานต้องให้ข้อมูลที่เป็นจริงและเป็นปัจจุบันในการลงทะเบียน

• ผู้ใช้งานมีหน้าที่เก็บรักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลบัญชี หากเกิดการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตเนื่องจากความประมาทของผู้ใช้งาน ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น

​

3. การใช้บริการอย่างเหมาะสม

​

ท่านตกลงที่จะไม่ใช้ Tossakan Cloud ในกิจกรรมดังต่อไปนี้:

​

• การส่งข้อมูลที่เป็นสแปม (Spam) หรือข้อความที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิส่วนบุคคล หรือข่มขู่คุกคาม

• การพยายามเจาะระบบ (Hacking) หรือแพร่กระจายมัลแวร์เข้าสู่โครงสร้างพื้นฐานของ Tossakan Cloud

• การใช้งานเกินขีดจำกัดตามแพ็กเกจที่ได้ตกลงไว้โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

 

4. ค่าธรรมเนียมและการชำระเงิน

​

• ค่าบริการจะเป็นไปตามอัตราที่ระบุในใบเสนอราคาหรือหน้าเว็บไซต์

• การค้างชำระ: หากท่านไม่ชำระค่าบริการตามระยะเวลาที่กำหนด เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการใช้งานชั่วคราวหรือยกเลิกบริการตามความเหมาะสม

 

5. ข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัย (Data Privacy & PDPA)

​

• บทบาท: ในบริบทของ PDPA ท่านคือ "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" (Data Controller) และ Tossakan Cloud คือ "ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล" (Data Processor)

• เราจะประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการเท่านั้น

• เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคตามมาตรฐานสากลเพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล

 

6. การรักษาความลับ (Confidentiality)

 

ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะรักษาความลับของข้อมูลทางธุรกิจ ข้อมูลลูกค้า และข้อมูลทางเทคนิคที่ได้รับจากอีกฝ่ายหนึ่ง โดยจะไม่เปิดเผยต่อบุคคลที่สามเว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร

 

7. การจำกัดความรับผิด

Tossakan Cloud มุ่งมั่นที่จะให้บริการอย่างมีเสถียรภาพ (Uptime) ตามมาตรฐานที่ตกลงกัน อย่างไรก็ตาม เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ผลกำไรที่สูญเสีย หรือเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมทางเทคนิคของเรา

 

8. การระงับและการยกเลิกบริการ

• ลูกค้าสามารถยกเลิกบริการได้โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย [30] วัน

• ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ระงับบริการทันทีหากพบว่ามีการละเมิดข้อกำหนดร้ายแรง

 

9. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

 

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านหน้าเว็บไซต์หรืออีเมล การใช้งานต่อไปหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขใหม่นั้น

 

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ

 

ข้อกำหนดนี้ให้อยู่ภายใต้การบังคับและตีความตามกฎหมายของประเทศไทย

​

​