หากคุณเคยคิดถึงการลงทุนซื้อโทรศัพท์ระบบ IP คุณคงอาจคิดว่าอุปกรณ์ดังกล่าวมีราคาแพง มีวิธีการใช้งานที่ยุ่งยาก และเหมาะสำหรับองค์กรใหญ่ๆเท่านั้น แต่ตอนนี้เราอยากให้คุณลองคิดดูใหม่ ด้วยระบบ iConnect UM จาก   เราอยากนำเสนอคุณสมบัติพิเศษของระบบ IP PBX ที่มีคุณภาพเทียบเท่ากับโซลูชั่นจากแบรนด์ดังๆที่มีราคาแพงในท้องตลาด

อุปกรณ์ iConnect UM นั้นแตกต่างจากจากระบบอื่นๆโดยทั่วไป กล่าวคือ ลักษณะการใช้งานที่ไม่ซับซ้อน ซึ่ง iConnect UM ได้รับการพัฒนาสำหรับผู้ใช้ทั่วไปในการจัดการและรับมือกับระบบโทรศัพท์โดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญทางด้านระบบโทรศัพท์ ซึ่งแตกต่างจากยี่ห้อดังอื่นๆตรงที่เป็นระบบเปิด ไม่จำเป็นต้องติดกับมาตรฐานที่กำหนดขึ้นอย่างไม่เป็นธรรม

โซลูชั่นระบบ iConnect Communication Suite™ จากออคตากอน ช่วยยกระดับการติดต่อสื่อสาร ให้กับองค์กรของคุณ ด้วยลักษณะการใช้งานที่ไม่ซับซ้อน เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ลดค่าใช้จ่าย พร้อมทั้งจัดเก็บข้อมูลการสื่อสารของคุณอย่างเป็นระบบ   เพรียบพร้อมด้วยคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการ ในการจัดการระบบ     Call Center และ Unified Messaging

iConnect Communication Suite

• เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้าผ่านระบบคอลล์เซนเตอร์ (Call Center) ล้ำสมัย บนเทคโนโลยี IP PBX
• ติดตามและประเมินผลระดับการให้บริการผ่านรายงานแบบ Real-time
• ลดต้นทุนการจัดส่งและซ่อมบำรุงระบบโทรสาร
• ประหยัดเวลาในการติดต่อสื่อสารและส่งต่อเอกสารให้กับลูกค้าและพนักงานในองค์กรด้วยระบบ Fax-to-Email
• เสริมความปลอดภัยให้กับข้อมูลด้วยการเข้ารหัสเอกสาร
• ให้บริการข้อมูลอัตโนมัติผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR)
• บันทึกทุกการสนทนาผ่านระบบดิจิตอล Voice Recording

การให้บริการที่ดีซึ่งก่อเกิดความสุขแก่ผู้มาใช้บริการ หรือ ลูกค้า ถือเป็นกุญแจสำคัญในการประสพความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจของทุกๆ กิจการ กุญแจสำคัญที่ว่านี้จะเกิดขึ้นได้ต่อเมื่อมีการวางแผน ไตร่ตรอง และ นำแผนมาประยุกต์ใช้ รวมถึงทั้งการติดตามผลจากผู้มีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ

ทางบริษัทออคตากอน เอนเทอร์ไพรซ์ มีความประสงค์ที่จะนำเสนอ เครื่องมือในการบริหารจัดการระบบลูกค้าสัมพันธ์ iContact CRM โดยใช้พื้นฐานจากซอฟท์แวร์ SugarCRM™ มาทำการติดตั้ง อบรม และพัฒนาต่อยอดให้กับองค์กรต่างๆ เพื่อให้สามารถดำเนินไปถึงจุดหมายในการพัฒนาคุณภาพในการให้บริการลูกค้า

iContact CRM Solutions

• ยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าด้วยระบบ CRM อันสมบูรณ์แบบ
• บริหารจัดการลูกค้า และ บัญชีลูกค้า แบบ 360°
• เข้าใช้ง่ายผ่านทางเว็บเบราเซอร์
• ติดตามและประเมินการยอดขายแบบ Real-time
• เพิ่มความสะดวกสบายในการส่ง Email Marketing สู่กลุ่มเป้าหมาย พร้อมระบบติดตามผล
• ส่งข้อความ SMS สู่กลุ่มเป้าหมายอย่างเที่ยงตรง
• ติดตั้งง่าย และ คืนผลการลงทุนได้อย่างรวดเร็ว
• ปรับแต่งให้เข้ากับระบบงานเดิมได้ง่าย